Politique de Retour et de Remboursement – Vêtement Licorne
Chez Vêtement Licorne, nous souhaitons que chaque client soit pleinement satisfait de son achat. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, vous disposez d’un droit de retour sous certaines conditions détaillées ci-dessous.
1. Droit de Rétractation – Retour d’un Produit
Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation et nous retourner un article qui ne vous convient pas.
Conditions de Retour :
L’article doit être non porté, non lavé et en parfait état, avec son emballage d’origine intact.
Tout produit retourné incomplet, abîmé ou ayant déjà été utilisé ne pourra pas être remboursé.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
2. Procédure de Retour
Si vous souhaitez retourner un article, veuillez suivre les étapes suivantes :
Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail en précisant votre numéro de commande et la raison du retour.
Attendez notre confirmation avec les instructions et l’adresse de retour.
Expédiez le produit dans son emballage d’origine, avec une preuve d’envoi pour éviter toute perte.
À réception et validation du retour, nous procéderons au remboursement sous 7 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.
3. Produit Défectueux ou Erreur de Commande
Si vous recevez un article défectueux ou différent de celui commandé, nous nous engageons à vous proposer une solution rapide.
Que faire en cas de produit non conforme ?
Contactez-nous sous 7 jours après réception avec des photos du produit défectueux ou incorrect.
Après validation de notre part, nous vous proposerons un échange ou un remboursement intégral, y compris les frais de retour.
4. Remboursement
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du rejet du remboursement. Si le retour est approuvé :
Le remboursement sera effectué sous 7 jours ouvrés sur le moyen de paiement initial.
Si vous avez payé par carte bancaire, le montant apparaîtra sur votre compte sous quelques jours, selon votre banque.
5. Exceptions – Produits Non Remboursables
Certains articles ne peuvent pas être retournés :
Produits personnalisés ou sur mesure.
Articles en promotion (sauf en cas de défaut).
Sous-vêtements et chaussettes, pour des raisons d’hygiène.
6. Contact
Si vous avez des questions concernant un retour ou un remboursement, notre service client est à votre disposition. Contactez-nous via notre formulaire de contact ou par e-mail, nous vous répondrons sous 24 à 48 heures.